Carrières

Responsable Assurance Qualité

Expert du monde végétal, Alban Muller International est le partenaire des industries de la beauté, de la santé et du bien être depuis 1978. PME française résolument tournée à l’international, nous développons et fabriquons des ingrédients et des produits de soins à partir de plantes. L’entreprise partage des valeurs communes avec ses salariés impliqués dans les orientations stratégiques, et avec qui elle a su développer son expertise. Le Groupe Alban Muller est notamment certifié ISO 9001, BPF pharma, ECOCERT et recherche pour son site de Fontenay-sur Eure (28) :

Profil recherché

  • De formation supérieure, avec une expérience minimum de 3 à 5 ans réussie dans le secteur industriel de la cosmétique, pharma (ou similaire), vous êtes reconnu pour votre charisme
  • Sens aiguisé de la relation client
  • Anglais courant exigé
  • Connaissance des différents référentiels ISO (9001, 22716, 22000, EU BPF part II substances actives)
  • Maîtrise confirmée de l’outil informatique et du pack office

La connaissance des méthodes d’analyse de risques (HACCP, 5S…) et de l’ERP (Sage X3) serait un plus.

Missions

Rattaché(e) au Service Assurance Qualité du Groupe Alban Muller, vous êtes en charge d’assurer la mise en place et le respect de la politique qualité sur le terrain, au moyen des missions transversales suivantes :

  • Coordination du traitement des réclamations clients :
    • Prioriser, gérer et résoudre les réclamations dans les meilleurs délais. Agir comme
      interface entre les différentes parties afin d’apporter rapidement une solution au client,
      pour et dans le respect de nos engagements de service
    • Impliquer activement les opérationnels de l’investigation à la réponse finale apportée au
      client
  • Suivi des réclamations fournisseurs
  • Pilotage des non-conformités et des actions correctives (pilotage des OOS « out of specification »)
  • Sensibilisation du personnel à la culture qualité et soutien des équipes sur le terrain à la mise en oeuvre
    des procédures
  • Aide à la construction des procédures qualité dans le respect des normes en vigueur et des contraintes
    industrielles (préparation et suivi des différents audits : internes, ISO, clients, fournisseurs et prestataires)
  • Rédaction des documents qualité et participation à la mise en place d’une organisation et à l’optimisation
    des outils qualité
  • Analyse de toutes les informations collectées auprès des distributeurs et des clients directs (notations,
    OTIF,…) nécessaires à l’amélioration des services du Groupe et mettre en place les plans d’actions pour
    l’amélioration de la satisfaction client

Vous assurez un reporting régulier au département R&D et à la direction.

Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir immédiatement pour une durée envisagée de 6 mois
  • Rémunération selon profil
  • Mutuelle Groupe
  • Tickets restaurant

Localisation

Fontenay-sur-Eure (28) avec des déplacements réguliers sur le site de Vincennes.

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CV (pdf - 2Mo max)

Lettre de motivation (pdf - 2Mo max)